Preguntas sobre la tienda y los productos:
- ¿Qué productos venden? Productos de uso íntimo para mejorar la salud y satisfacción sexual de la más alta calidad.
- ¿Son originales los productos? Todos los productos son originales de las diferentes marcas líderes del mercado, siéntete segur@ de la calidad en los mismos, no te arrepentirás.
- ¿Cómo puedo encontrar un producto específico? Dentro del catálogo de productos verás la lista de las categorías con las que contamos, en caso de no saber la categoría del producto puedes intentar incluir en la barra de búsqueda la marca, nombre con el que lo conoces como palabras clave.
- ¿Cuál es la calidad de los productos? Todos los materiales utilizados son seleccionados y probados para brindar la mejor calidad dado que su uso requiere de extremo cuidado tanto para garantizar la satisfacción de los usuarios así como el cuidado de su salud.
- ¿Ofrecen garantía en los productos? Dado que los productos son de uso íntimo te ofrecemos una garantía de calidad superior en todos ellos, sin embargo, hay productos que contienen mecanismos para su uso por lo que en caso de que alguno de estos tenga un daño o defecto de fábrica se podrá solicitar su cambio.
Preguntas sobre el proceso de compra:
- ¿Cómo realizo un pedido? Revisa nuestro catálogo y ve añadiendo al carrito los productos que te agraden, ya en el carrito verifica que todo lo que quieres esté en él, verifica el número de piezas y sigue los botones, ellos te van guiando, es muy sencillo.
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Pagos con tarjeta y transferencias.
- ¿Es seguro realizar una compra en su tienda? ¡Claro! Revisamos cuidadosamente que la plataforma se encuentre en buen funcionamiento, contamos con las medidas de seguridad necesarias para garantizar el cuidado de tu información e identidad y así darte la mejor experiencia.
- ¿Puedo modificar o cancelar un pedido? Para modificar o cancelar un pedido deberá hacerse antes de que el pedido haya sido enviado a tu domicilio, si decides cancelar o modificar el pedido después del envío deberás esperar a recibirlo y comunicarte con nosotros para ver tu caso en particular.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que el pedido haya sido enviado te notificaremos y compartiremos el número de guía para que puedas monitorearlo.
Preguntas sobre envíos y devoluciones:
- ¿Cuáles son los costos de envío? El envió tiene un costo de $139 pesos + IVA desde una pieza a cualquier parte de la República Mexicana, para envíos al extranjero te pedimos consultes en nuestros canales de contacto: correo electrónico o WhatsApp, y el plazo de entrega dentro del territorio nacional va de los 5 a 8 días hábiles.
- ¿A qué países realizan envíos? Si estás fuera de México, consulta con un asesor, ya que puede haber restricciones para algunos lugares.
- ¿Qué pasa si el producto llega dañado? En el caso de los juguetes y otros productos con mecanismo con daño o defecto de fábrica podrás devolverlos mientras que no hayan sido usados, en un plazo máximo de 7 días después de la entrega, y se te devolverá uno nuevo, en caso de no querer un producto igual entonces se podrá cambiar por mercancía de la tienda.
- ¿Cómo puedo realizar una devolución? Deberás explicarnos tu problema a través de correo electrónico o WhatsApp, enviar foto o video del artículo, te contactaremos para dar respuesta y de ser candidato a cambio deberás enviarlo por paquetería, una vez que llegué a la compañía y se haya validado su defecto te enviaremos uno nuevo o en su defecto otros productos que elijas.
Otras preguntas frecuentes:
¿Tienen un programa de fidelización? Nos encantaría acompañarte en todos tus mejores momentos, por lo que espéralo muy pronto.
¿Cómo puedo contactar con ustedes? A través de nuestro correo electrónico de contacto, teléfono, WhatsApp o mensaje directo en nuestras redes sociales.
¿Ofrecen descuentos o promociones? Los descuentos y promociones pueden variar mes con mes y las estaremos publicando tanto en nuestro sitio web como en redes sociales, estos tienen vigencias, por lo que te sugerimos estar atento para que las aproveches al máximo.